Oplossen foutmeldingen - Databrydge Platform 2

Oplossing foutmeldingen

In dit hoofdstuk behandelen wij veel voorkomende foutmeldingen van het Databrydge versie 2 platform (herkent u de afbeeldingen niet - dan draait uw koppeling op de 1ste versie)

Standaard handelingen nadat een foutmelding is opgelost

De foutmeldingen welke worden gegeven kunnen te maken hebben met een van de verbonden softwarepakketten of vanuit het Databrydge platform. De foutmeldingen van de verbonden pakketten welke wij ontvangen zetten wij 1 op 1 door en zijn dan in het platform te vinden. U, of uw accountant dient de foutmelding dan in het betreffende pakket op te lossen. Wij als Databrydge kunnen dat niet.

Zodra een error message is opgelost dan kunnen de transacties opnieuw aangeboden worden aan de koppeling. Daarvoor zijn er twee opties:

1. Een enkele transactie opnieuw aanbieden aan de koppeling;

2. Alle transacties met een error message opnieuw aanbieden aan de koppeling;

Het advies is om enkel voor alle transacties opnieuw aanbieden te klikken, zodra ook alle foutmeldingen daadwerkelijk zijn opgelost.

 
Een enkele transactie opnieuw aanbieden aan de koppeling

Om een enkele transactie opnieuw aan te bieden, doorloop je de volgende stappen:

1. Ga naar het dashboard van het Databrydge platform;

2. Klik op: INSIGHT;

Het volgende scherm wordt geopend (voorbeeld):

Open

Open

3. Selecteer het juiste tabblad (zoals in dit voorbeeld: Expense, transaction, supplier, invoice-category, invoice, failed), zodat de informatie in het juiste tabblad gezocht wordt;

4. Filter op SyncStatus en/of gebruik het Search veld om de betreffende datatransactie te vinden. Per regel kun je zien waarom deze transactie gefaald is (klik op )voorbeeld:

   Open

   

    

5. Klik vervolgens bij Actions op:

   1. RETRY FAILED STEP: indien de data in uw bronpakket niet aangepast is, maar Databrydge dezelfde data uit uw bronpakket nogmaals kan aanbieden.

   2. RETRY FROM SOURCE: indien de data in uw bronpakket wel aangepast is, waardoor Databrydge nieuwe data dient op te halen uit uw bronpakket om vervolgens aan te bieden aan het doelpakket.

   3. IGNORE: indien de data reeds handmatig verwerkt of niet nodig is in het doelpakket

6. Klik op: OVERVIEW;

Het beginscherm van de betreffende koppeling wordt weer getoond.

7. Klik op: RUN;

De koppeling zal alle klaargezette data opnieuw gaan verwerken. Naast de nieuwe data, zal de koppeling hiermee ook de transactie waar de error message uit voort kwam, opnieuw proberen te verwerken.

Alle transacties met een error message opnieuw aanbieden aan de koppeling

1. Ga naar het dashboard van het Databrydge platform;

2. Klik bij Synchronization status op: RESET ALL FAILED ITEMS;

Open

3. Klik op: RUN;

De koppeling zal alle klaargezette data welke nog niet verwerkt is opnieuw aanbieden. Naast de nieuwe data, zal de koppeling hiermee ook de transactie waar de error message uit voort kwam, opnieuw proberen te exporteren.